NOTRE EXPERTISE

Vous accompagner dans la réussite de vos projets

Nos compétences en home office

Nos missions principales :

           - Assurer le suivi des affaires clients

*En collaboration avec les technico-commerciaux du secteur et la Direction Commerciale (KAM)

        - Effectuer l'administration des ventes

*Répondre aux demandes clients, fournisseurs et de vos technico-commerciaux itinérants.

      - Gérer et suivre les devis et commandes

* Établir des offres de prix, suivre et traiter les commandes clients,

* S'assurer du respect des plannings de livraison des commandes et suivi auprès des clients,

* Être l'interface entre le client et les différents services de l'entreprise, fournisseur et sous-traitant

           - Assurer un suivi administratif

* Contribuer à l'administration des tarifs clients,
* Participer au suivi de la qualité et de la satisfaction client.

-Fournir des réponses techniques de 1er niveau

* Communiquer sur les produits et les services de l'entreprise,
* Apporter des conseils techniques et/ou transmettre des informations techniques,
* Suivre l'évolution de la gamme produits

Domaines d'expertises maitrisées

 

      > Gestion commerciale et administrative <

Opération de saisie et suivi des données (CRM)

Réalisation de devis standard et techniques

Gestion de la relation client et communication

>Assistanat commercial sédentaire<

Soutien aux équipes et aux opérations internes

>Support commercial "Insales"<

 Négociation tripartite (KA, fournisseurs et autre) 

Relations clients & fournisseurs, sous-traitants

>support technique<

Traitement et analyse cahiers des charges CDC

Réalisation des plans d'actions générales PAG

Suivi des dossiers techniques binôme SDR/FDV

Interlocuteur échanges techniques Usine/Clients

>Chef de produits<

Veille technologique produits

Réalisation et présentation supports (PPT)

Intégration arrivants avec formation produits

Réalisation de fiches techniques (Word et Adobe)

Édition et publication de site WEB (ex: AE&LM)

Rédaction de rapports visite clients fournisseurs

 

 

 Objectifs et Résultats (OR)

 

*****  5 AXES MAJEURS *****

        

 

Participer au développement portefeuille clients

  Accroitre les compétences de la force de vente

  Réaliser une veille concurrentielle économique

Challenger l'excellence comme qualité de service

Satisfaire vos clients et votre structure TPE/PME

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