NOTRE EXPERTISE
Vous accompagner dans la réussite de vos projets
Nos compétences en home office
Nos missions principales :
- Assurer le suivi des affaires clients
*En collaboration avec les technico-commerciaux du secteur et la Direction Commerciale (KAM)
- Effectuer l'administration des ventes
*Répondre aux demandes clients, fournisseurs et de vos technico-commerciaux itinérants.
- Gérer et suivre les devis et commandes
* Établir des offres de prix, suivre et traiter les commandes clients,
* S'assurer du respect des plannings de livraison des commandes et suivi auprès des clients,
* Être l'interface entre le client et les différents services de l'entreprise, fournisseur et sous-traitant
- Assurer un suivi administratif
* Contribuer à l'administration des tarifs clients,
* Participer au suivi de la qualité et de la satisfaction client.
-Fournir des réponses techniques de 1er niveau
* Communiquer sur les produits et les services de l'entreprise,
* Apporter des conseils techniques et/ou transmettre des informations techniques,
* Suivre l'évolution de la gamme produits

Domaines d'expertises maitrisées
> Gestion commerciale et administrative <
Opération de saisie et suivi des données (CRM)
Réalisation de devis standard et techniques
Gestion de la relation client et communication
>Assistanat commercial sédentaire<
Soutien aux équipes et aux opérations internes
>Support commercial "Insales"<
Négociation tripartite (KA, fournisseurs et autre)
Relations clients & fournisseurs, sous-traitants
>support technique<
Traitement et analyse cahiers des charges CDC
Réalisation des plans d'actions générales PAG
Suivi des dossiers techniques binôme SDR/FDV
Interlocuteur échanges techniques Usine/Clients
>Chef de produits<
Veille technologique produits
Réalisation et présentation supports (PPT)
Intégration arrivants avec formation produits
Réalisation de fiches techniques (Word et Adobe)
Édition et publication de site WEB (ex: AE&LM)
Rédaction de rapports visite clients fournisseurs

Objectifs et Résultats (OR)
***** 5 AXES MAJEURS *****

Participer au développement portefeuille clients
Accroitre les compétences de la force de vente
Réaliser une veille concurrentielle économique
Challenger l'excellence comme qualité de service
Satisfaire vos clients et votre structure TPE/PME
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